Komplayens ishonch telefoni quyidagi tamoyillarga muvofiq ishlaydi:
Xodimlar, pudratchilar, uchinchi shaxslar, biznes hamkorlar hamda sodir etilgan yoki taxmin qilinayotgan qoidabuzarliklardan xabardor bo‘lgan boshqa har qanday shaxs Komplayens ishonch telefoni orqali murojaat yuborishi mumkin.
Murojaat muallifi o‘ziga ma’lum bo‘lgan ma’lumotlar doirasida taqdim etilgan axborotning haqqoniyligi uchun javobgar hisoblanadi.
Murojaatlar xolis va beg‘araz bo‘lishi, barcha muhim faktlarni, xavotirlanish uchun asos bo‘lgan sabablarni, shuningdek mavjud bo‘lsa, tasdiqlovchi hujjatlarni o‘z ichiga olishi kerak.
Bila turib yolg‘on yoki chalg‘ituvchi murojaat jiddiy qoidabuzarlik hisoblanadi va amaldagi qonunchilikka muvofiq intizomiy choralar yoki boshqa javobgarlikka olib kelishi mumkin. Bila turib yolg‘on murojaat yuborilgan taqdirda va yetarli asoslar mavjud bo‘lsa, tegishli ma’lumotlar huquqni muhofaza qiluvchi organlarga topshirilishi mumkin.
Halol niyatda murojaat yuborgan har qanday xodim, kontragent yoki boshqa uchinchi shaxs murojaat yuborgani sababli ishdan bo‘shatish, lavozimini pasaytirish, hamkorlikni rad etish, ta’qib qilish yoki kamsitishning boshqa har qanday shaklidan himoya qilinadi.
Shu bilan birga, mazkur himoyadan nomaqbul maqsadlarda foydalanilmasligi kerak. U Murojaat muallifini bila turib yolg‘on murojaat yuborgani uchun intizomiy javobgarlikdan ozod etmaydi.
Murojaatlar qoidabuzarliklar haqida xabar berish uchun mo‘ljallangan mustaqil Whispli platformasining veb-sayti orqali yuboriladi.
Tizimda amalga oshirilgan harakatlar haqidagi barcha yozuvlar o‘chirib yuborishdan himoyalangan va platformada ishonchli tarzda saqlanadi.
FRHC Komplayens departamentining vakolatli xodimlari platforma tomonidan avtomatik ravishda shakllantiriladigan bildirishnomalarni oladi. Mas’ul Komplayens-ofitser murojaatni qabul qilishdan boshlab yakuniy qaror qabul qilingunga qadar bo‘lgan butun jarayonni nazorat qiladi.
Murojaat olingan kundan boshlab 5 (besh) ish kuni ichida mas’ul Komplayens-ofitser uni ko‘rib chiqish uchun qabul qilish, ko‘rib chiqmasdan qoldirish yoki qoidabuzarlik alomatlari mavjud bo‘lmasa yoxud murojaatda taqdim etilgan ma’lumotlar yetarli bo‘lmasa, rad etish to‘g‘risida qaror qabul qiladi.
Murojaat uning murakkabligi va hajmiga qarab 60 (oltmish) ish kunigacha bo‘lgan muddatda ko‘rib chiqiladi.
Anonim rejimda Murojaat muallifining shaxsi Kompaniyaga noma’lum bo‘ladi va uni platforma orqali aniqlashning imkoni bo‘lmaydi. Murojaatni ko‘rib chiqayotgan shaxs bilan barcha muloqot Murojaat muallifini aniqlash imkonini beruvchi hech qanday ma’lumot oshkor etilmagan holda amalga oshiriladi.
Maxfiy rejimda Murojaat muallifining shaxsi ma’lum bo‘ladi, biroq bu ma’lumot faqat ishni ko‘rib chiqishda ishtirok etayotgan cheklangan doiradagi vakolatli shaxslarga oshkor qilinadi. Mazkur ma’lumot murojaatni ko‘rib chiqishda ishtirok etmayotgan boshqa xodimlarga berilmaydi.
Anonimlik faqat murojaat Whispli veb-sayti yoki telefon ishonch liniyasi orqali yuborilgan taqdirda kafolatlanadi.
Murojaat yuborishda siz anonim rejimni tanlashingiz yoki o‘z xohishingizga ko‘ra ismingizni, elektron pochta manzilingizni yoxud boshqa aloqa ma’lumotlaringizni ko‘rsatishingiz mumkin.
Murojaat yuborilganidan keyin siz noyob havola, avtomatik ravishda yaratilgan foydalanuvchi nomi — masalan, "Funny Zebra" kabi taxallus — va parol olasiz. Ushbu ma’lumotlar keyinchalik tizimga xavfsiz kirish hamda Murojaat muallifining shaxsini oshkor qilmasdan, platformaning himoyalangan chati orqali murojaatni ko‘rib chiqayotgan shaxs bilan maxfiy muloqot qilish imkonini beradi.
Shaxsga doir ma'lumotlar subyekti ushbu bilan Operator tomonidan xizmatlar ko'rsatish maqsadida shaxsga doir ma'lumotlarni yig'ish va ishlov berish, shuningdek tartibga soluvchi qonun hujjatlariga muvofiq shaxsga doir ma'lumotlar subyektining shaxsga doir ma'lumotlarini uzatish va transchegaraviy uzatishga rozilik beradi.